Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi (hemencepte.net), Aktay Teknoloji ve Tic. Ltd. Şti ("Hemencepte") tarafından işletilmektedir.
Adres: Hobyar Mah. Büyük Postane Caddesi No:5 Hacı Yakup Han Kat:3 Daire:309 Fatih / İstanbul
E-posta: destek@hemencepte.net · Telefon: 0850 532 08 52

2. Topladığımız Bilgiler

Üyelik: Ad soyad, e-posta, telefon numarası, şifre. Şifreniz tarafımızda okunabilir biçimde değil, geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş (hash'lenmiş) olarak saklanır.
Sipariş ve teslimat: Ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi (il/ilçe/posta kodu dahil), sipariş içeriği ve sipariş sırasında kaydedilen IP adresiniz.
Ödeme: Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) sunucularımızda hiçbir şekilde saklanmaz; ödemeniz, 3D Secure doğrulaması dahil olmak üzere doğrudan ödeme altyapı sağlayıcımız Tami üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Canlı destek ve site kullanımı: Siteyi ziyaret ettiğinizde — üye olmasanız bile — IP adresiniz, tahmini şehir/ülke bilginiz, cihaz ve tarayıcı bilginiz, hangi sayfadan geldiğiniz ve hangi sayfaları görüntülediğiniz, size destek sağlayabilmemiz amacıyla kaydedilir. Canlı destek hizmetimiz kısmen kendi sistemimiz, kısmen de Tawk.to altyapısı üzerinden sağlanır; Tawk.to ile yaptığınız sohbetler bu sağlayıcının kendi sunucularında da işlenir.
WhatsApp: Sitemizdeki WhatsApp destek hattı üzerinden bize ulaştığınızda veya siparişinizle ilgili size WhatsApp üzerinden dönüş yaptığımızda, telefon numaranız ve mesaj içeriği WhatsApp altyapısı üzerinden işlenir.
Değerlendirme/yorum: Ürün değerlendirmesi yaparken isteğe bağlı olarak fotoğraf yükleyebilirsiniz.
Google ile Giriş (kullanılıyorsa): Google hesabınızla giriş yaptığınızda Google'dan adınız, e-posta adresiniz ve profil fotoğrafınız alınır.
Çerezler ve analitik: Oturumunuzu ve sepetinizi hatırlamamızı sağlayan zorunlu çerezler kullanılır; ayrıca Google Analytics aracılığıyla site kullanım istatistikleri toplanır. Detaylar için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

3. Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz

Siparişlerinizi oluşturmak, ödemenizi almak, ürünü adresinize ulaştırmak, sizinle sipariş ve destek süreçleriyle ilgili iletişime geçmek (WhatsApp ve canlı destek dahil), siteyi geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır.

4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Tami (ödeme altyapısı) — ödemenizi işlemek için,
Kargo firmaları (Yurtiçi Kargo / Kargoturk) — siparişinizi teslim etmek için ad, adres ve telefon bilginiz,
Tawk.to — canlı destek sohbetlerini yürütmek için,
WhatsApp (Meta) — sipariş ve destek iletişimi için,
Google Analytics — site kullanım istatistikleri için,
Yasal olarak yetkili kamu kurumları, talep halinde.

Bilgileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz.

5. Saklama Süresi

Bilgileriniz, yasal saklama yükümlülüklerimiz (fatura/muhasebe mef olduğu sürece saklanır; hesap silme talebinde yasal zorunluluklardışındaki veriler silinir.

6. Haklarınız (KVKK md. 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@hemencepte.net adresine yazabilirsiniz. Detaylı yasal bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

7. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.