TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

Bu sayfada yer alan teslimat ve iade koşulları, Aktay Teknoloji ve Tic. Ltd. Şti tarafından işletilen www.hemencepte.net internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

2. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

• Siparişler genellikle aynı gün veya 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler durumunda bu süre uzayabilir.
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur.

3. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim alırken mutlaka kontrol etmelidir. Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalıdır:

• Kutu hasarlıysa
• Ambalaj açılmışsa
• Ürün eksik görünüyorsa

Bu gibi durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasar veya eksikliklerden Satıcı sorumlu olmayabilir.

4. İade Koşulları

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır,
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır,
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır,
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, Satıcı tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygun ise iade işlemi onaylanır.

İade edilen ürün bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış elektronik ürünler
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7. Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişebilir:

• Ürün hatalı veya ayıplı ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Keyfi iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

8. Garanti ve Teknik Servis

Satılan ürünler üretici, distribütör veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün bazında değişiklik gösterebilir.

Garanti kapsamında arızalanan ürünler için ilgili teknik servis süreçleri geçerlidir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, lojistik aksaklıklar, hava koşulları, resmi makam kararları gibi kontrol dışı durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

İade ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Aktay Teknoloji ve Tic. Ltd. Şti

Adres: Hobyar Mah. Büyük Postane Caddesi No:5 Hacı Yakup Han Kat 3 - 309 Fatih - İstanbul

E-posta: destek@hemencepte.net

Telefon: 0850 532 08 52